Ética, Integridad y Cumplimiento

Para Everest Compañía de Seguros Generales Colombia S.A., el comportamiento ético e íntegro es fundamental en el desarrollo de nuestra actividad. Everest Compañía de Seguros Generales Colombia S.A., como parte del Everest Group, Ltd., se obliga a mantener los más altos estándares éticos en todas sus actuaciones, en beneficio de nuestros accionistas, clientes y grupos de interés y en atención a nuestras propias expectativas, principios corporativos y políticas de ética.

Estamos comprometidos a actuar con honestidad y en cumplimiento de las leyes, regulaciones y estándares que nos sean aplicables, pero, sobre todo, estamos comprometidos a actuar de manera correcta. Este compromiso es asumido por todos los directivos y empleados de Everest Compañía de Seguros Generales Colombia S.A. Para ello, contamos con un Código de Ética y Conducta Empresarial, aprobado por la Junta Directiva de la Compañía y el cual se encuentra fundamentado en el documento Lineamientos Éticos e Índice de Políticas y Procedimientos de Cumplimiento de Everest Group, Ltd., la normativa local aplicable al Sistema de Control Interno expedida por la Superintendencia Financiera de Colombia y demás estándares aplicables a la responsabilidad empresarial, el comportamiento ético y el cumplimiento legal que resulten aplicables.

Así, la Compañía cuenta con políticas relacionadas con los siguientes asuntos, entre otros:

  1. El cumplimiento de la regulación aplicable a Everest Compañía de Seguros Generales Colombia S.A.
  2. El tratamiento de la información confidencial de la Compañía y los datos personales de nuestros terceros.
  3. El manejo de conflictos de interés.
  4. La administración del riesgo del lavado de activos y la financiación del terrorismo.
  5. El acoso laboral y actos de discriminación.
  6. La recepción de denuncias y quejas.

Línea Ética

En cumplimiento de las políticas de ética, integridad y cumplimiento de Everest Compañía de Seguros Generales Colombia S.A., se creó la Línea Ética, como un canal a través del cual nuestros empleados, proveedores, clientes, accionistas, grupos de interés o terceros interesados pueden interponer denuncias anónimas sobre presuntas violaciones a nuestro Código de Ética y Conducta Empresarial, el Código de Buen Gobierno y el Manual SARLAFT, o cualquier otra presunta vulneración a las políticas propias de la Compañía o al actuar ético que rige a nuestros directivos y empleados.

Este canal se encuentra habilitado los 7 días de la semana y las 24 horas del día. 

¿Cómo interponer una denuncia?

Las denuncias a través de la línea ética se pueden interponer a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: lineaeticacol@everestglobal.com

¿Qué asuntos pueden ser denunciados a través de la Línea Ética?

A través de la Línea Ética no se podrán interponer quejas, peticiones o reclamos relacionados con los servicios de Everest Compañía de Seguros Generales Colombia S.A. Para ello, contamos con el siguiente canal específico:

Correo electrónico: servicioalclientecolombia@everestglobal.com
Teléfono: +576019191133 

A través de la Línea Ética se podrán interponer denuncias relacionadas con los siguientes asuntos:

  • Incumplimientos normativos por parte de Everest Compañía de Seguros Generales Colombia S.A., que puedan estar relacionados con prácticas comerciales justas, la presentación y divulgación de información pública, disposiciones antimonopolio, prevención de fraude en seguros, la administración de riesgos, entre otros.
  • Conflictos de intereses reales, potenciales o aparentes, en los que incurra algún directivo o funcionario de Everest Compañía de Seguros Generales Colombia S.A.
  • Actividades u operaciones sospechosas de los trabajadores de Everest Compañía de Seguros Generales Colombia S.A., clientes o proveedores.
  • El uso indebido o la manipulación de la información de la Compañía.
  • Regalos o invitaciones de cortesía que puedan resultar inadecuados.
  • Violaciones a las políticas internas de la Compañía.
  • Actos de corrupción, soborno transnacional o delitos cometidos por los trabajadores de Everest Compañía de Seguros Generales Colombia S.A., clientes, proveedores o accionistas.
  • Actos de acoso laboral, acoso y hostigamiento sexual en el ámbito laboral o de discriminación.
  • Procedimientos relacionados con el Código de Ética y Conducta, el Código de Bueno Gobierno, el Manual SARLAFT.

¿Qué se debe tener en cuenta al momento de interponer una denuncia a través de la Línea Ética?

  1. Las denuncias recibidas a través de la Línea Ética son recibidas de manera exclusiva por el Oficial de Cumplimiento de Everest Compañía de Seguros Generales Colombia S.A., el cual será el responsable de dar trámite y respuesta a las mismas.
  2. El Oficial de Cumplimiento estará encargado de garantizar la confidencialidad de la información de la denuncia y el denunciante. Así, si en su comunicación, el denunciante decide aportar sus datos de identificación, el Oficial de Cumplimiento mantendrá la confidencialidad sobre dicha información, a menos que resulte necesaria para dar trámite a la solicitud.
  3. El Oficial de Cumplimiento comunicará la denuncia a los líderes de las áreas que se vean involucradas en la misma, con la advertencia de que se deberá mantener la estricta confidencialidad sobre la información. En ningún caso se dará a conocer la denuncia al directivo o funcionario que sea objeto de esta.
  4. Everest Compañía de Seguros Generales Colombia S.A. en ningún momento tomará ni tolerará ningún tipo de represalias contra los terceros denunciantes de buena fe. 

Lo invitamos a consultar el Código de Ética y Conducta a continuación:

 

Vigilado